POLÍTICA DE CAMBIOS
¿CÓMO REALIZO UN CAMBIO?
Para realizar el cambio de tu Odisea acercate al local que te quede más cómodo.
Es fundamental que cuentes con tu número de orden (#11111) y el nombre y apellido de quien hizo la compra!
Recordá que tenés 1 mes desde que recibiste la compra.
Tomamos el precio del día para realizar el cambio.
En acciones comerciales como Hot Days (STO-CKE-ATE), Final Sale, etc, los cambios se van a tomar hasta 30 días posteriores a que te haya llegado tu compra.
Tené en cuenta que en acciones comerciales como un 2X1 se tomará el precio Full para el cambio, tanto para la prenda que se compró cómo para la que se cambia. En el caso de haber diferencia de precios entre modelos, se tendrá que abonar la diferencia de las mismas.
*Los productos tienen que estar en perfectas condiciones, sin uso y con etiqueta puesta. No aceptamos el cambio si la prenda no llega en óptimas condiciones.
*Los productos de la categoría vintage que tienen en su nombre la palabra VINTAGE no tienen cambio.
*Los anteojos tienen 1 mes para el cambio y es necesario tener el packaging completo para poder realizarlo.
*Las medias NO tienen cambio.
¿CÓMO HAGO SI NO PUEDO ACERCARME AL LOCAL?
Si sos del interior o se te complica venir a cualquiera de nuestros locales, mándanos un mail con asunto "CAMBIO" a [email protected] dentro del mes que tenés para el cambio especificando:
- Número de orden de tu compra.
- Nombre y apellido.
- Número de teléfono celular.
- Motivo del cambio.
- Bikini que quieras cambiar y por cual (Podes fijarte en la web).
Por favor NO enviar cambios a nuestros locales sin antes haber coordinado con nosotras vía mail, ya que si el cambio no está autorizado no lo van a poder recibir!
>> Uno de los costos de envío del primer cambio, corre por cuenta de Odisea y el otro por cuenta del cliente.
>> Ambos costos de envío del segundo cambio corren por cuenta del cliente.
¿PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO QUE COMPRE EN LA PÁGINA?
Si querés devolver un producto por favor mandanos un mail con asunto "DEVOLUCIÓN" a [email protected] con los siguientes datos:
- Nombre y apellido.
- Número de orden de tu compra.
- Número de teléfono celular.
- Motivo de la devolución.
Por mail te van a explicar los pasos a seguir para realizar la devolución del producto.
IMPORTANTE: Durante una acción de 2X1 es necesario devolver AMBOS productos para que podamos hacer la devolución, en este caso se devolverá el importe abonado.
*Los productos tienen que estar en perfectas condiciones, sin uso y con etiqueta puesta. No aceptamos la devolución si la prenda no llega en óptimas condiciones.
*Los productos de la categoría vintage que tienen en su nombre la palabra VINTAGE NO tienen devolución.
*Los cambios NO tienen devolución.
*Las medias NO tienen devolución.
Tené en cuenta que pasado los 10 días de recibir el producto no podremos realizar la devolución.
Una vez recibida tu devolución nosotras realizamos el reintegro imediatamente, pero tené en cuenta que puede demorar unos días en acreditarse. El monto de la compra se devuelve por el mismo medio por el cual fue abonado, te van a estar enviando un mail con el comprobante.
>> Todos los costos de los envíos por devolución corren por cuenta de la clienta.